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客服中心 - 服务体系
服务流程及承诺

1、公司已按ISO9001:2000国际质量管理体系要求,严格对各个环节实施控制管理。
2、产品严格执行有关国家、国际最新标准,进行设计、生产制造。
3、严把产品质量关,由质检部对原材料、外购、外协、自制件按技术文件进行严格检验,把好产品质量源头关。生产过程对产品实施自检、互检、抽检、半成品及成品按技术文件实施例行检验和确认检验,以确保合格品出厂。
4、强化质量意识,提高员工素质,通过定期对管理人员和所有的操作者进行专业的技能培训,提高管理水平和操作能力,把质量意识渗透到每个环节。
5、在用户遵守保管和使用条件下,从制造厂发货之日起,不超过12个月,产品如因制造质量问题而发生损坏或不能正常使用时,制造厂负责无偿更换和修理。
6、接到用户来电来函后,售后服务部在24小时内给予明确的答复。属产品“三包”期间出现故障的,我们在接到用户通知后本省24小时,外省48小时内(凡有飞机通航的地方)派专业人员到达用户现场进行处理。
7、我们的营销与服务人员会诚恳、耐心接受您所提出的建议和意见,快捷、准确、详细地解答您提出的各种疑问。
8、产品售后实行终身跟踪服务,随时随刻提供零部件及技术咨询。采用定期专访、座谈、咨询等形式来反馈用户信息,并进行分析,研究实施改进措施,不断提高顾客满意度。

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